Shipping policy

Denominazione: EDUA DI C.S.
P.IVA: 02771740202

La presente sezione descrive le modalità con cui EDUA DI C.S. gestisce le spedizioni degli ordini effettuati tramite i propri canali di vendita online e/o offline.

1. AREE DI CONSEGNA

Attualmente effettuiamo spedizioni verso:

  • Italia (tutte le regioni, isole comprese)

  • Unione Europea


2. CORRIERI UTILIZZATI

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati (ad esempio: FedEx), scelti in base a:

  • affidabilità

  • tempi di consegna

  • copertura territoriale

3. TEMPI DI PREPARAZIONE DELL’ORDINE

Una volta ricevuto l’ordine e verificato il pagamento:

  • Preparazione ordine: in genere entro 1–2 giorni lavorativi

  • In caso di prodotti personalizzati o su richiesta, i tempi di preparazione potrebbero essere maggiori. In tal caso l’utente verrà informato via email o nei dettagli prodotto.

Sabato, domenica e festivi gli ordini non vengono processati.

4. TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna decorrono dalla spedizione (non dalla data dell’ordine) e sono indicativi:

  • Italia (penisola): circa 1-3 giorni lavorativi

  • Isole e zone remote: circa 3–5 giorni lavorativi

  • Unione Europea: circa 4–8 giorni lavorativi

Eventuali ritardi dovuti al corriere, condizioni meteo, scioperi, periodi di picco (es. Natale, Black Friday, ecc.) non sono direttamente imputabili a EDUA DI C.S., ma faremo il possibile per assisterti.

Per destinazioni particolari (zone remote, isole minori, estero) potrebbero essere applicati tempi di consegna più lunghi.

5. COSTI DI SPEDIZIONE

 

  • Italia:

    • Ordini fino a 250,00 € → spedizione 4,99 €

    • Oltre 250,00 € → spedizione gratuita

  • Unione Europea:

    • Tariffa fissa 9,00 €


6. SPEDIZIONE GRATUITA

Offriamo la spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 250,00 € sul territorio italiano.
La soglia e le condizioni possono variare nel tempo o essere oggetto di promozioni specifiche.

Eventuali promozioni in corso saranno segnalate sul Sito o nei materiali informativi.

7. TRACCIABILITÀ DELL’ORDINE

Una volta affidato il pacco al corriere:

  • riceverai una email di conferma spedizione

  • quando previsto, riceverai anche il codice di tracciamento (tracking) per seguire lo stato della consegna.

In caso di problemi con il tracking o mancata ricezione della mail, puoi contattarci ai nostri recapiti.

8. CONSEGNA E DESTINATARIO ASSENTE

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
In caso di destinatario assente, il corriere potrà:

  • effettuare un secondo tentativo

  • lasciare un avviso di passaggio

  • depositare il pacco in fermodeposito o in un punto di ritiro (se previsto)

È responsabilità del cliente:

  • fornire un indirizzo corretto e completo

  • assicurarsi che qualcuno sia disponibile a ricevere il pacco

  • seguire eventuali istruzioni del corriere per il ritiro o un nuovo tentativo di consegna

9. INDIRIZZI ERRATI O INCOMPLETI

Se l’indirizzo fornito è errato o incompleto:

  • la consegna potrebbe subire ritardi

  • il pacco potrebbe tornare al mittente

  • eventuali costi aggiuntivi di riconsegna possono essere addebitati al cliente

Ti invitiamo a controllare con attenzione i dati di spedizione prima di confermare l’ordine.

10. CONTROLLARE IL PACCO ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna, ti invitiamo a:

  1. verificare integrità dell’imballo;

  2. controllare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

  3. in caso di pacco visibilmente danneggiato, firmare con RISERVA specifica (es. “imballo danneggiato”) oppure rifiutare il pacco se gravemente compromesso.

In presenza di danni al prodotto:

  • fotografa il pacco e il contenuto

  • contattaci entro 48 dalla consegna allegando foto e descrizione del problema

Questo ci permette di aprire segnalazione al corriere e gestire la situazione nel modo più rapido possibile.

11. PACCHI NON CONSEGNATI / GIACENZA

Se il pacco non viene consegnato per:

  • destinatario ripetutamente assente

  • indirizzo non corretto

  • mancato ritiro da fermodeposito/punto di ritiro

il pacco può tornare al mittente.

In tal caso:

  • possiamo concordare una nuova spedizione

  • eventuali costi aggiuntivi di giacenza o riconsegna saranno a carico del cliente, salvo diversi accordi.

12. FESTIVITÀ, PICCHI STAGIONALI E FORZA MAGGIORE

Durante periodi di intenso volume (es. Natale, saldi, promozioni speciali), eventi eccezionali o cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo estreme, emergenze sanitarie, ecc.), i tempi di consegna potrebbero allungarsi.

EDUA DI C.S. si impegna a:

  • informare il cliente di eventuali ritardi significativi

  • collaborare con il corriere per ridurre i disagi

13. MODIFICA DELLA POLICY DI SPEDIZIONE

La presente documentazione sulle spedizioni può essere aggiornate in qualsiasi momento.
La versione valida è quella pubblicata sul Sito alla data dell’ordine.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali modifiche.

14. CONTATTI

Per domande o richieste relative alle spedizioni:

📧 Email: info@eduawear.com

15. COMUNICAZIONE DATI PERSONALI PER EVASIONE ORDINI

Per l'evasione degli ordini e l a consegna dei prodotti, i dati personali vengono comunicati a :

  • Leffe trasporti: fornitore esterno incaricato della gestione del magazzino e della preparazione delle spedizioni.

  • Corrieri Espresso: la società di logistica si avvale di vettori terzi (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: FEDEX, BRT, GLS, DHL, SDA) per la consegna finale. La scelta del vettore è operata dalla logistica in base a criteri di efficienza e copertura territoriale.